ベトナム語レッスン
ZENベトナム語レッスン受講Q&A
ベトナム語レッスン受講者様からよくいただく質問をまとめました。
[お申し込み方法Q&A]
| 【質問】 全体スケジュールを教えてください。 |
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| 【回答】 まず、体験レッスンを受講いただきます。 レッスンの開始をご希望の場合、コース内容、1回あたりの時間数、レッスン場所のご意向をお伺いし、お見積書をお送りします。 その後、開講希望日と、毎週xx曜日xx時などの日程をご連絡いただければ、講師の調整を行います。 レッスンの開始前に授業料をお支払いいただき、レッスン開始となります（当日の支払いでも可能です）。 ※日程が合わない場合は24時間前までにご連絡をください。講師が合わない場合はコース内で3回まで変更できます。 |
| 【質問】 レッスン代金を教えてください。 |
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| 【回答】 受講コース／1回あたりのレッスン時間／受講場所等により異なります。 レッスン代金 ＝ ［入会金］＋［コース料金］＋［テキスト代］＋［交通費（センター以外の場合）］となります。 入会金その他が割引となるキャンペーンや、複数申込によるセット割引、グループレッスンでの各種割引などがあります。 ※詳しくは、体験レッスンのお申し込みの際にお問い合わせください。 |
| 【質問】 学費の支払方法は？ |
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| 【回答】 ①銀行振込、②クレジットカード払い（VISA/Master/AMEX/Diners/JCB/ATM）③PayPal（会員登録がなくても大丈夫です）でのお支払いになります。 学費は前払いとなりますので、受講前にご準備をお願いします。 ※センター受講の場合は、当日レッスン前にお支払いいただくこともできます。 |
[レッスンの場所・回数・人数関連Q&A]
| 【質問】 ベトナム語レッスンを受けられる時間帯はいつですか？ |
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| 【回答】 月曜日～土曜日 8:30～21:00（受付スタッフは8:30～18:00となります）日曜8:30～12:00 (レッスンのみ） ※体験レッスン受付は月曜日～土曜日8:30～21:00です。 |
| 【質問】 自宅または会社でレッスンを受けることはできますか？ |
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| 【回答】 できます。 ハノイでは、Zenセンター(97B Thuy Khue)からの距離に応じ、１Kmあたり約20,000VNDが交通費としてかかります。 訪問先住所を確認の上、お見積もりにて正確な費用をご案内します。 ※HCMCでの交通費はお問い合わせください。 |
| 【質問】 友人・家族・同僚と一緒にレッスンを受けられますか？ |
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| 【回答】 はい。 複数人でのプライベートレッスンも受け付けております。 その場合、1名で受講するより1人あたりの受講料が安くなります。もし一緒に始められる方がいればお誘い合わせの上お問い合わせください。 |
| 【質問】 １週間のレッスンの回数は何回までですか？ |
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| 【回答】 特に上限はありません。 ただし、講師の調整のため、ご希望の日程でレッスンができない場合があります。その際は代替の日程をご提案します。 また、レッスンは原則として毎週曜日・時間を固定して実施します。 |
| 【質問】 希望通りの日程じゃないと受講できませんが。。。 |
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| 【回答】 可能な限りご希望の受講スケジュールで調整しますが、個々でレッスンを調整するため、空きがなくご希望の日程でご案内できない可能性があります。 その際は、代わりの日程提案をご提案します。100%ご希望の時間で実施することを保証するものではないこと、ご了承ください。 ご希望の日程を複数いただけると調整が円滑に進みやすくなります。 |
［お支払い関連Q&A］
| 【質問】 どのような支払い方法がありますか？ |
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| 【回答】 銀行振込・クレジットカード払い（ZENセンター店頭またはPayPalによるオンライン）・現金払い（ZENセンター店頭のみ）が可能です。 ※PayPalによるオンライン支払いでは、PayPalのアカウントをお持ちでなくとも利用できます。ただし、PayPalはベトナムに支社がないため、ベトナムドンではなく、日本円またはUSドルでのお支払いとなります。 |
| 【質問】 分割払いはできますか？ |
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| 【回答】 できます（「一般基礎コース」－「ベトナム語基礎」「ベトナム語会話」のみ）。ただし、5%の分割払い手数料が加算されます。半額をコース開始前に、半額を後半開始前にお支払いいただきます。 |
| 【質問】 領収書は発行できますか？ |
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| 【回答】 できます（日本語の領収書が必要な場合は日本語にも対応しています）。ベトナムの公式領収書（VAT INVOICE）の発行も可能です。 ※なお、領収書はPDFまたは印刷したものを発行しております。原紙が必要な場合は別途ご相談願います（また日本への郵送が必要な場合は弊社からの海外送付は行っておりません）。 |
| 【質問】 料金にはVATは含まれますか？ |
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| 【回答】 含まれます。教育事業ですので、VATは0%になります。 |
| 【質問】 日本（親会社など）からの支払いは可能ですか？ |
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| 【回答】 可能です。銀行口座は、日本円・USドル・ベトナムドンに対応しています。また、日本語の請求書も作成できます。なお、送金手数料はご負担をお願いいたします。 ※なお、請求書はPDFまたは印刷したものを発行しております。原紙が必要な場合は別途ご相談願います（また日本への郵送が必要な場合は弊社からの海外送付は行っておりません）。 |
[レッスン開始後のキャンセル関連Q&A]
| 【質問】 用事があるためレッスンを休みたいときはどうすればいいですか？ |
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| 【回答】 もし授業が受けることができない場合、ZENまでご連絡ください（LINE/電話/メール）。 ご連絡が授業の24時間より前でしたらそのレッスンはSKIP（順延または他の日に振替）ができます。 24時間以降のご連絡になりますとキャンセル（消化扱い）となりますのでご注意ください。 |
| 【質問】 夏休みなど、長期で帰国する場合どうすればいいでしょうか？ |
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| 【回答】 上記同様、授業時間の24時間前までにご連絡いただければSKIP（順延または他の日に振替）となりますのでご安心ください。 受講期限は授業終了予定日より6か月ですので、期間内に終了するようお願いします。 |
| 【質問】 コースが継続できなくなった場合はどうしたらよいですか？ |
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| 【回答】 日本にご帰国などであればオンラインでも継続できますが、何らかの理由でコース継続が出来ない場合は、残時間をご友人等にお譲りいただけます。 ※譲渡に際して、特に手数料はかかりません。 |
[レッスン開始後の変更関連Q&A]
| 【質問】 コースの途中でスケジュールを変更できますか？ |
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| 【回答】 できます（例：月曜18時→火曜19時 ／ 毎週1回→毎週2回 ／ センターレッスン→自宅レッスン）。 ただし、講師の調整のためお待ちいただく場合や、追加料金が発生する場合があります。 |
| 【質問】 コースの途中でレッスン時間を変更できますか？ |
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| 【回答】 できます。 ただし、60/90/120分で時間単価が異なる場合は、時間数で調整するか、追加でお支払いいただく場合があります。 |
| 【質問】 コース途中でセンターレッスンを自宅学習に変更できますか？ |
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| 【回答】 できます。 ただし、日程変更や講師変更を伴う場合があります。また、交通費を追加でお支払いいただきます。 |
| 【質問】 コース途中でセンターレッスンを自宅学習に変更できますか？ |
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| 【回答】 できます。 ただし、一度お支払いいただいた交通費は返金できませんのでご了承願います。再度自宅学習への変更も出来ます。 |
| 【質問】 講師が合わない場合、途中で変更できますか？ |
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| 【回答】 できます。 当初は同じ講師でコースを進めますが、同一コース内で3回まで講師変更のご要望を承っています。 もし教師が合わないと感じましたらお気軽にご連絡ください。 ※ただし、講師変更に際して日程調整をさせていただく場合があります。 ※講師側の都合で、同一講師で継続できない場合があります。 |
| 【質問】 予定コースが早く修了した場合は、次のコースに進めますか？ |
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| 【回答】 はい。 コースは若干の余裕を持った設計になっています。 早く修了した場合は、残った時間を利用して復習するか、次のコースに進むかをお選びいただけます。 次のコースに進む場合は、テキスト代をお支払いいただきます。 また、受講されたコースと次のコースとで時間単価が異なる場合は、レッスン時間の調整をさせていただきます。 |
その他、ご不明な点などございましたらお気軽にご連絡ください。
お気軽にお問い合わせください。(+84) 024-3728-1501■電話でのお問い合わせ月～金／8:30-12:00 13:30～18:00土／8:30～12:00日・祝日／休み■レッスン対応時間月～土／8:30-21:00 日・祝／8:30～15:00